Ильченко Эдуард писал(а):
СТРУКТУРИРОВАНИЕ АЛГОРИТМОВ ВЫРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ (САВУР-ТЕХНОЛОГИЯ)
Эта фраза предполагает, что алгоритм выработки управленческих решений уже существует и его нужно структурировать. Так ли это?
Или нужно найти алгоритм выработки управленческих решений и структурировать его?
Речь всегда идет о разработке новых алгоритмов или доработке старых. При этом следует различать следующие случаи.
Случай 11. Чиновник работает в госструктуре АБВГД. Эта структура работает по алгоритму Х.
Х является неизвестной величиной в том смысле, что алгоритм нигде не описан. Он хранится только в головах сотрудников госструктуры АБВГД. Они изо дня в день выполняют этот алгоритм. Но не догадываются, что работают по алгоритму.
2. Пришел новый Руководитель. Он хочет оптимально реорганизовать госструктуру АБВГД. Для этого необходимо изобразить Х как бизнес-процесс. При традиционном подходе приглашают бизнес-консультантов (бизнес-аналитиков) и поручают им разработать бизнес-процессы, отображающие деятельность госструктуры АБВГД.
3. Недостатки такого подхода, в частности, описал alexus на нашем форуме.
Подчеркну следующее:
3.1. Консультанты берут большие деньги и выдают результат, который труден для понимания.
3.2. Разные консультанты выдают разные результаты.
3.3. Консультанты не являются сотрудниками АБВГД. Они не знают всех тонкостей и особенностей госструктуры АБВГД. Поэтому они создают продукт низкого качества.
3.4. Гитлеры приходят и уходят. А Руководитель остается. Именно Руководитель должен внедрять рекомендации заезжих варягов.
3.5. В сложных случаях Руководитель просто не в состоянии разобраться в созданном варягами проекте. Почему? Потому что он не Юлий Цезарь.
4. Описанную ситуацию нужно решительно менять. Разработку алгоритма Х должны выполнять не заезжие варяги, а свои люди, то есть сотрудники госструктуры АБВГД. Потому что они работают здесь с пеленок. И знают проблему изнутри. Как свои пять пальцев.
5. Правило.
Цитата:
Кто должен формализовать проблему?
Тот, кто обладает знаниями.
А не тот, кто познакомился с ней с чужих слов
6. На этом пути возникает проблема. Причем не простая. Трудность в том, что чиновники, работающие в госструктуре АБВГД, не знают, что такое алгоритм. Они никогда не видели живого алгоритма. И не знают с чем его едят.
7. К счастью, нет таких крепостей, которые не могли бы взять большевики. Помощь уже в пути!
8. В самую трудную минуту на помощь Руководителю подоспел
Гостинец для Дракона. 9. С помощью Гостинца Руководитель быстро во всем разобрался.
Он пригласил Эдуарда Ильченко (или его помощников) и организовал обучение сотрудников госструктуры.
Проблема была быстро и успешно решена своими силами. Каким образом?
10. Руководитель лично освоил Гостинец. И добился того, чтобы Гостинец освоили его ближайшие помощники, руководители управлений и отделов Ведомства и другие сотрудники.
11. Под мудрым руководством Руководителя и под его неусыпным контролем сотрудники госструктуры АБВГД извлекли знания (с помощью Гостинца) из собственных голов и превратили их а в алгоритмы. Затем они (опять с помощью Гостинца) распечатали их на бумаге на принтерах формата А3.
12. Вы скажете, что это невозможно. Что для извлечения знаний из голов экспертов нужны специально обученные люди (когнитологи, инженеры по знаниям и т.д.).
Вы правы. Действительно, еще вчера это было невозможно.
13. С появлением Гостинца ситуация коренным образом изменилась.
То, что вчера было невозможно, сегодня стало возможным.
Мы рождены, чтоб сказку сделать былью.
14. Имеются (правда, непроверенные) сведения о том, что Руководителю настолько понравились результаты работ, что он велел — для распечатки дракон-схем — закупить принтеры формата А1.
Продолжение следует